Regulamin sklepu

1. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Klientów, odwiedzających stronę internetową Sklepu scentique.pl – Scentique Perfume Store dostępną pod adresem: https://scentique.pl/ i korzystających z funkcjonalności oferowanych przez Sprzedawcę na stronie (takich jak: sklep internetowy, formularz kontaktowy, zapis na newsletter).

2. Strona internetowa Sklepu scentique.pl – Scentique Perfume Store prowadzona jest przez Kamila Podeszwa, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą CAMIL KAMIL PODESZWA, NIP 8322035497, REGON 366478382, adres ul. Chabrów, nr 94, lok. 5, 45-221 Opole. Numer rejestrowy BDO:000697895

§ 2 Kontakt ze Sklepem

1. Sprzedawca umożliwia kontaktowanie z się nim, niezależnie od pory dnia, w następujący sposób:

a. kontakt listowny, pod następującym adresem pocztowym: ul. Chabrów, nr 94, lok. 5, 45-221 Opole;

b. kontakt mailowy, pod następującym adresem e-mail: kontakt@scentique.pl.

2. Sprzedawca umożliwia również kontaktowanie się z nim telefonicznie, pod następującym numerem telefonu: 730 545 600 w godzinach między 9:00 a 16:00 od poniedziałku do piątku.

3. Sprzedawca dysponuje następującym numerem rachunku bankowego: 10 1050 1937 1000 0097 3670 9081.

§ 3 Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa jest o:

1. Formularzu Newslettera – należy przez to rozumieć formularz dostępny w Sklepie lub na odpowiednich jego podstronach, za pomocą którego, Klient może skorzystać z usługi Newsletter i dokonać stosownego zapisu.

2. Formularzu zamówienia – należy przez to rozumieć interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności;

3. Karcie Produktu – należy przez to rozumieć stronę, na której znajdują się szczegółowe informacje o danym Produkcie, sprzedawanym w Sklepie;

4. Kliencie - należy przez to rozumieć każdy podmiot dokonujący zakupów lub korzystający z usług takich jak newsletter za pośrednictwem Sklepu;

5. Koncie - należy przez to rozumieć konto klienta w Sklepie, na którym gromadzone są podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie;

6. Konsumencie - należy przez to rozumieć osobę fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej, osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową oraz osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści takiej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego;

7. Koszyku – należy przez to rozumieć element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów;

8. Newsletter – należy przez to rozumieć usługę świadczonę przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, który dokonał skutecznego zapisu na Newsletter i wyraził odpowiednie zgody na przetwarzanie danych osobowych, polegająca na jednorazowym lub/i cyklicznym dostarczaniu Treści cyfrowych w ramach usługi Newsletter;

9. Produkcie - należy przez to rozumieć dostępną w Sklepie rzecz ruchomą będącą przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą;

10. Przedsiębiorcy - należy przez to rozumieć osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobę prawną i jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonującą we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu w celach o charakterze zawodowym i dokonuje w nim zakupu związanego z prowadzoną działalnością gospodarczą;

11. Sklepie - należy przez to rozumieć stronę internetową Sklepu scentique.pl – Scentique Perfume Store dostępną pod adresem: https://scentique.pl/;

12. Sprzedawcy - należy przez to rozumieć Kamila Podeszwę, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą CAMIL KAMIL PODESZWA, NIP 8322035497, REGON 366478382, adres ul. Chabrów, nr 94, lok. 5, 45-221 Opole.

13. Treściach cyfrowych – należy przez to rozumieć dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności informacje i materiały dostarczane w ramach świadczenia usługi Newsletter np. treści e-maili, wskazówki, poradniki, także w formacie pdf i innych, itp.;

14. Umowie Sprzedaży - należy przez to rozumieć umowę sprzedaży Produktu zawieraną albo zawartą między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosownie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło;

15. Umowie zawartej na odległość - należy przez to rozumieć umowę zawartą z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;

16. Zamówieniu - należy przez to rozumieć oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

§ 4 Wymagania techniczne

Dla prawidłowego i niezakłóconego korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, Klient powinien posiadać:

a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet (np. komputer lub smartphone) oraz zainstalowaną do najnowszej wersji przeglądarkę internetową;

b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

c. włączoną obsługę plików cookies.

§ 5 Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

2. Przeglądanie asortymentu Sklepu oraz dokonywanie zamówień nie wymaga zakładania Konta, jednakże Klient ma taką możliwość. Rejestracja następuje zgodnie z zasadami określonymi w § 6.

3. Składanie Zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych, umożliwiających realizację Zamówienia.

4. Ceny podane w Sklepie, tj. w Karcie Produktu, są podane w polskich złotych i są cenami brutto, uwzględniającymi prowizję dla operatora płatności oraz podatek VAT.

5. Na kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy. Klient jest informowany o całkowitej kwocie do zapłaty w trakcie składania Zamówienia. Kwota dostawy jest zależna od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Produktów, a także do przeprowadzania akcji promocyjnych oraz wyprzedaży, na warunkach określonych w komunikacie informującym o danej akcji promocyjnej oraz wyprzedaży. Klient nie ma prawa żądania uwzględnienia zmiany ceny Produktu w przypadku złożenia zamówienia przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.

7. Informacje zamieszczone na tej stronie internetowej są ogłoszeniami i materiałami reklamowymi, które nie stanowią oferty w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 6 Rejestracja w Sklepie

1. Klient ma możliwość założyć konto w Sklepie:

a. przy wykorzystaniu formularza rejestracji lub

b. przy dokonywaniu zakupów poprzez wybranie opcji “Wybierz hasło, aby założyć konto i zaoszczędzić czas przy kolejnym zamówieniu (opcjonalnie)”.

2. Rejestracja w Sklepie jest darmowa.

3. Dla dokonania rejestracji, Klient zobowiązany jest podać następujące dane:

a. imię;

b. nazwisko;

c. adres e-mail;

d. hasło.

Adres e-mail oraz hasło będą danymi logowania, których podanie jest obowiązkowe przy każdej próbie zalogowania się do konta w Sklepie.

4. Przed dokonaniem rejestracji, Klient powinien zapoznać się z treścią Regulaminu i Polityki prywatności oraz złożyć oświadczenie, zgodnie z którym potwierdza znajomość Regulaminu oraz Polityki prywatności i akceptuje ich treść. Akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności nie jest obowiązkowa, jednak jej brak uniemożliwia założenie konta w Sklepie.

5. Istnieje możliwość dokonania zakupu bez zakładania konta.

6. Przed dokonaniem zakupów “jako gość” bez zakładania konta w Sklepie Klient musi potwierdzić znajomość Regulaminu oraz Polityki prywatności i zaakceptować ich treść. Akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności nie jest obowiązkowa, jednak jej brak uniemożliwia złożenia zamówienia w Sklepie.

§ 7 Zasady składania Zamówienia

1. W celu złożenia Zamówienia należy:

a. wybrać Produkt, z uwzględnieniem liczby jego egzemplarzy (domyślna ilość egzemplarzy: 1, słownie: jeden), a następnie dodać go do koszyka za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka”;

b. po dodaniu Produktu wyświetli się komunikat o możliwości kontynuowania zakupów (“Kontynuuj Zakupy”) lub przejścia do realizacji zamówienia (“Przejdź Do Realizacji Zamówienia”). W przypadku skompletowania Zamówienia należy wybrać opcję “Przejdź Do Realizacji Zamówienia”;

c. po dokonaniu weryfikacji Zamówienia, przejść do uzupełnienia danych w formularzu zamówienia, należy podać następujące dane:

- adres e-mail (wymagane);

- imię i nazwisko (wymagane);

- adres (wymagane);

- miasto (wymagane);

- kod pocztowy (wymagane);

- numer telefonu (wymagane);

d. w przypadku Klientów biznesowych należy podać również:

- firmę (opcjonalne);

- NIP UE (opcjonalne);

e. jeżeli dane rozliczeniowe są inne niż podane powyżej, należy podać następujące dane do odstawy:

- imię i nazwisko (wymagane);

- adres (wymagane);

- miasto (wymagane);

- kod pocztowy (wymagane);

- kraj (wymagane);

- numer telefonu (wymagane).

f. wybrać metodę dostawy;

g. wybrać metodę płatności;

h. użyć przycisku „Zamówienie Z Obowiązkiem Zapłaty”;

i. w zależności od wybranej metody płatności, potwierdzić Zamówienie oraz przejść do płatności za pomocą przycisku „Potwierdź i opłać zamówienie”, bądź wyłącznie potwierdzić Zamówienie za pomocą przycisku „Potwierdź zamówienie”;

j. zaakceptować Regulamin i Politykę prywatności.

2. Po złożeniu Zamówienia, Klient będzie informowany w wiadomościach mailowych, przesyłanych na adres mailowy podany przez niego przy składaniu Zamówienia, o aktualnym statusie realizacji Zamówienia.

3. Klient ma możliwość złożenia zamówienia w formie mailowej. Aby tego dokonać należy wysłać wiadomość wskazującą rodzaj oraz ilość Produktów wraz z linkiem do danej Karty produktu oraz danymi do wysyłki na adres mailowy wskazany w § 2 ust. 1 lit. b niniejszego Regulamin.

§ 8 Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy:

a. DPD Pickup

b. Orlen Paczka

c. Kurier DPD

d. Paczkomat Inpost

e. Kurier Inpost

f. Kurier DPD - Pobranie

g. Kurier Inpost - Pobranie

2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

a. w przypadku metod dostawy opisanych w pkt. 1 lit. a-e niniejszego Regulaminu: poprzez wykorzystanie systemu płatności elektronicznej - za pośrednictwem serwisu Przelewy 24:

- blik

- ApplePay

- PayPo

- karta płatnicza VISA lub Mastercard;

b. w przypadku metod dostawy opisanych w pkt. 1 lit. f oraz g niniejszego Regulaminu: poprzez płatność gotówką przy odbiorze Zamówienia (kurierowi DPD, Inpost);

c. w przypadku zamówień mailowych, o których mowa w §7 ust. 3 niniejszego Regulaminu możliwe jest dokonanie przelewu na rachunek bankowy Sprzedawcy, wskazany w § 2 ust. 3 Regulaminu.

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro SA z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Pastelowej 8 (60-198), wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numerem NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 4 737 100,00 zł, w całości opłaconym oraz do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014.

4. Płatność odbywa się z góry, przed dostarczeniem Klientowi Produktu.

5. W przypadku zamówień mailowych, o których mowa w §7 ust. 3 niniejszego Regulaminu i wybrania przez Klienta metody płatności, o której mowa w §8 ust. 2 lit. c niniejszego Regulaminu w postaci przelewu na rachunek bankowy Sprzedawcy, w tytule przelewu Klient powinien podać kod Zamówienia, wygenerowany po złożeniu Zamówienia. Płatności przelewem zwykłym należy dokonać w ciągu 3 dni od złożenia Zamówienia i otrzymania e-maila z jego potwierdzeniem. W przypadku niedokonania płatności w tym terminie zamówienie zostanie automatycznie anulowane i nie zostanie ono zrealizowane, a środki które wpłyną na konto Sklepu po wskazanym terminie zostaną zwrócone na konto z którego został dokonany przelew. Przelew można zrealizować przez Internet lub w banku. Dla zachowania terminu liczy się moment wpłynięcia środków na konto bankowe Sklepu, wskazane w § 2 ust. 3 Regulaminu.

6. Koszty dostawy ponosi Klient w zależności od wybranej metody dostawy. Koszt i czas realizacji dostawy u poszczególnych dostawców:

DPD Pickup - 11zł - czas dostawy: 1-2 dni robocze

Orlen Paczka - 13zł - czas dostawy: 1-2 dni robocze

Kurier DPD - 14zł - czas dostawy: 1-2 dni robocze

Paczkomat Inpost - 17zł - czas dostawy: 1-2 dni robocze

Kurier Inpost - 17zł - czas dostawy: 1-2 dni robocze

Kurier DPD Pobranie - 18zł - czas dostawy: 1-2 dni robocze

Kurier Inpost Pobranie - 19zł - czas dostawy: 1-2 dni robocze

7. Sprzedawca oferuje darmową dostawę do punktu DPD Pickup w przypadku Zamówień powyżej kwoty 700 zł.

8. Promocje na dostawę. W wybranych okresach mogą obowiązywać promocyjne ceny wybranych form dostawy.
Aktualna cena, uwzględniająca ewentualną promocję, zawsze widoczna jest w koszyku oraz na etapie składania zamówienia.

§ 9 Wykonanie Umowy Sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie, zgodnie z § 7 Regulaminu.

2. Po złożeniu Zamówienia i jego opłaceniu, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia w przypadku oczywistej pomyłki cenowej lub błędnych informacji o dostępności towaru powstałych na skutek awarii systemu lub innych niezależnych od Sprzedawcy przyczyn technicznych. W takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci wszystkie dokonane przez niego płatności.

4. Niezależnie od wyboru sposobu płatności, zgodnie z § 8. ust. 2 Regulaminu, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności kwoty Zamówienia.

5. Początek biegu terminu realizacji Zamówienia Produktu do Klienta liczony jest od momentu złożenia i opłacenia Zamówienia w Sklepie. W ciągu od 1 do 3 dni roboczych od dnia przyjęcia Zamówienia do realizacji Sprzedawca przekazuje Zamówienie do dostawcy. Początek biegu terminu dostawy jest liczony od dnia przekazania przez Sprzedawcę przedmiotu Zamówienia do doręczenia w sposób wybrany przez Klienta, zgodnie z § 8. ust. 1 Regulaminu.

6. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

7. W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niedokładnego adresu dostawy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu Produktu.

§ 10 Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży

1.Nie podlega zwrotowi produkt dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

2. Produkt zakupiony w Sklepie z wyjątkiem wskazanym w ust. 1 podlega zwrotowi bez podania przyczyny według warunków określonych w ustawie z dnia 30.05.2014 r. (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796).

3. Zwrotowi podlegają wyłącznie oryginalne Produkty, zwrot podrobionych Produktów lub ingerencja w skład Produktu może być powodem do nieprzyjęcia zwrotu i zgłoszenia takiego działania do odpowiednich organów, w szczególności na Policję jako podejrzenie popełnienie przestępstwa oszustwa.

4. Klient Sklepu ma możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu Produktu w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem odstąpienia od umowy jest powiadomienie o tym Sklepu drogą mailową/pocztą z zachowaniem tego terminu. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W celu odstąpienia od Umowy, Klient może skorzystać z formularza, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.

5. Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796), nie przysługuje Klientowi prawo odstąpienia od Umowy m.in. przy zakupie następujących produktów:

● których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

● przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

6. W celu dokonania zwrotu należy odesłać Produkt na adres:

Sscentique.pl CAMIL Kamil Podeszwa, ul. Chabrów 94/5, 45-221 Opole

7. Konsument ma obowiązek zwrócić towar przedsiębiorcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

8. Przesyłka zwrotna powinna zawierać:

● zwracany Produkt;

● wypełniony i podpisany formularz zwrotu lub odręcznie napisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawierające imię i nazwisko, sformułowanie “odstąpienie lub zwrot”, numer zamówienia i wskazanie produktów, od umowy sprzedaży, których klient odstępuje.

9. Koszty przesyłek zwracanych produktów do Sprzedającego ponosi Klient.

10. Skutki odstąpienia od Umowy Sprzedaży są następujące:

a. w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowę tę uważa się za niezawartą;

b. w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę;

c. zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami;

d. Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.

e. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.

11. W przypadku, gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.

12. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu należności bezpośrednio Konsumentowi, jeżeli dokonał on płatności za zamówienie przy użyciu cudzego rachunku bankowego, karty kredytowej lub płatniczej. W takiej sytuacji zwrot nastąpi bezpośrednio na rzecz posiadacza rachunku bankowego, karty kredytowej lub płatniczej, przy użyciu których nastąpiła płatność na rzecz Sprzedawcy lub w inny sposób, za wyraźną zgodą Klienta.

13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

14. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu za pobraniem.

§ 11 Terminy ważności i Reklamacje

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.

2. Sklep zobowiązuje się do dostarczenia Produktu bez wad.

3. Produkt niezgodny z umową podlega reklamacji. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową. Do postępowania reklamacyjnego w takim przypadku zastosowanie znajdują przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.

4. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

a. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi - również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;

b. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował.

5. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową, jeżeli niezgodność istniała w chwili dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik i została ujawniona w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę lub Producenta jest dłuższy.

6. Warunkiem złożenia reklamacji jest niezwłocznie powiadomienie o tym Sklepu drogą mailową poprzez opisanie problemu, podanie numeru zamówienia, wskazanie reklamowanego Produktu oraz załączenie do wiadomości zdjęcia ukazującego wadę produktu oraz jego etykietę.

7. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki reklamowanej. Status reklamacji zostanie przesłany drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta bez względu na wynik. Brak odpowiedzi ze strony Sklepu oznacza pozytywne rozpatrzenie reklamacji oraz zwrot należnej kwoty.

8. Przed odebraniem przesyłki od kuriera Klient powinien dokładnie sprawdzić czy opakowanie nie jest uszkodzone. Jeśli zauważy jakiekolwiek nieprawidłowości, Klient ma prawo odmówić przyjęcia paczki lub wymagane jest spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. Wskazane jest także sporządzenie dokumentacji fotograficznej paczki przed otworzeniem. Dokładna kontrola przesyłki oraz spisanie protokołu szkody są kluczowe w procesie reklamacyjnym.

9. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych do Sklepu za pobraniem.

10. Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Przedsiębiorca odbiera od konsumenta towar na swój koszt. Przy samodzielnym zwrocie Konsument powinien zachować dowód opłaty za przesyłkę, gdyż jest on potrzebny do uzyskania zwrotu kosztów.Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 10 ust. 6 niniejszego Regulaminu.

11. Sprzedawca nie ma obowiązku dostarczenia Konsumentowi zastępczego Produktu na czas trwania procedury reklamacyjnej.

12. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedający może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, W przypadku braku zgodności Produktu z Umową, jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.Przedsiębiorca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której przedsiębiorca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi przedsiębiorca.

13. Jeśli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy gdy:

a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową ze względu na to, że naprawa i wymiana są niemożliwe lub wiązałyby się dla Sprzedawcy z nadmiernymi kosztami;

b. Sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności Produktu z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Konsument go nabył; Sprzedawca nie odebrał od Konsumenta Produktu na swój koszt; Sprzedawca nie zdemontował Produktu oraz nie zamontował go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleceniu wykonania tych czynności na swój koszt, gdy Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową;

c. brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;

d. brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania naprawy lub wymiany;

e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

14. Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.

15. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych dostarczonych na podstawie Umowy Produktów, Konsument może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych wraz z Produktami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową.

16. W przypadku uwzględnienia reklamacji na podstawie oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, Konsument otrzymuje zwrot należności w tej samej wartości oraz formie płatności, jaka widnieje na fakturze imiennej lub fakturze VAT. Zwrot uwzględnia wszystkie rabaty otrzymane przy zakupie.

17. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową, jeśli Konsument, w chwili zawarcia Umowy, o takiej niezgodności z Umową wiedział i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.. Powyższe dotyczy również sytuacji, w której Produkt nie spełnia wyłącznie indywidualnych, subiektywnych odczuć lub oczekiwań Konsumenta.

18. W przypadku zwrotu należności spowodowanej uznaniem żądania reklamacyjnego, zastosowanie znajdą odpowiednio postanowienia § 10 niniejszego Regulaminu.

19. Klient zobowiązany jest do przekazywania w toku postępowania reklamacyjnego wyłącznie autentycznych i niewprowadzających w błąd materiałów dowodowych (w tym zdjęć, filmów oraz innych plików). Przekazywanie treści zmanipulowanych lub wygenerowanych przy użyciu narzędzi sztucznej inteligencji w sposób mający na celu wprowadzenie Sprzedawcy w błąd co do stanu towaru jest zabronione, stanowi naruszenie zasad uczciwego obrotu i może być uznane za nieetyczne wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

a. Odrzucenia reklamacji opartej na nieautentycznych materiałach dowodowych.

b. Przeprowadzenia - fakultatywnie - dodatkowej procedury weryfikacyjnej, obejmującej m.in. żądanie przedstawienia dodatkowych zdjęć, nagrań lub innych dowodów potwierdzających stan faktyczny reklamowanego towaru, w szczególności jeżeli zgromadzone materiały budzą wątpliwości co do autentyczności.

c. W przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa oszustwa - przekazania sprawy odpowiednim organom ścigania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksu karnego.

d. Dochodzenia roszczeń cywilnych, w szczególności zwrotu wydanego towaru, zwrotu wypłaconych środków i odszkodowania za poniesione szkody, jeżeli świadczenia te zostały spełnione na podstawie nieautentycznych materiałów dowodowych.

§ 12 Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców.

2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona.

3. Z chwilą przekazania Produktu wybranemu przez Przedsiębiorcę przewoźnikowi, korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Przedsiębiorcę. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od tego momentu, w tym także za opóźnienie w dostarczeniu Produktu.

4. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od zawartej Umowy Sprzedaży.

5. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

6. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę Sprzedaży zawartą z Przedsiębiorcą ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn takiego wypowiedzenia. Wystarczające w takiej sytuacji będzie przesłanie Przedsiębiorcy odpowiedniego oświadczenia.

7. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy jest ograniczona, bez względu na jej podstawę prawną do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy Produktu z tytułu Umowy Sprzedaży. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialność w stosunku do Przedsiębiorcy za utracone korzyści.

8. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

9. Przedsiębiorca zobowiązany jest do przekazywania w toku postępowania reklamacyjnego wyłącznie autentycznych i niewprowadzających w błąd materiałów dowodowych (w tym zdjęć, filmów oraz innych plików). Przekazywanie treści zmanipulowanych lub wygenerowanych przy użyciu narzędzi sztucznej inteligencji w sposób mający na celu wprowadzenie Sprzedawcy w błąd co do stanu towaru jest zabronione, stanowi naruszenie zasad uczciwego obrotu i może być uznane za nieetyczne wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

a. Odrzucenia reklamacji opartej na nieautentycznych materiałach dowodowych.

c. W przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa oszustwa - przekazania sprawy odpowiednim organom ścigania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksu karnego.

§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

a. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

b. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz

c. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php .

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2025 r. poz. 229), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;

b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2025 r. poz. 229), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą;

c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);

d. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

§ 14 Zasady korzystania z Newslettera

1. W celu skorzystania z usługi Newslettera Klient powinien wypełnić Formularz Newslettera, poprzez podanie swojego adresu e-mail.

2. Usługa Newslettera polega na dostarczeniu zainteresowanym Klientom, którzy wypełnili Formularz newslettera, zaakceptowali Regulamin oraz Politykę Prywatności treści cyfrowych informujących o promocjach, wyprzedażach i nowościach.

3. Klient, który wyraził chęć korzystania z usługi Newslettera może w każdym momencie zrezygnować z bezpłatnej usługi. W celu rezygnacji z otrzymywania treści cyfrowych powinien napisać do Sprzedawcy wiadomość mailową na adres wskazany w § 2 ust. 1 lit. b niniejszego Regulaminu.

§ 15 Dane osobowe w Sklepie internetowym, prywatność

1. Administratorem danych osobowych Klientów, w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego, jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności, dostępną na stronie internetowej Sprzedawcy pod adresem https://scentique.pl/content/2-polityka-prywatnosci.

3. Administrator danych osobowych nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta nieprawdziwych danych osobowych.

4. Administrator zastrzega sobie prawo do przypominania Klientom posiadającym Konto o niedokończonych Zamówieniach, tzw. “Utracone koszyki”. Przypomnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim odbywa się wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody przez Klienta na otrzymywanie wiadomości drogą elektroniczną, w celu marketingowym.

§ 16 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim i oparte na prawie polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest:

a. zmiany przepisów prawa;

b. zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu;

c. wprowadzania promocji i obniżek.

d. Zmiany poprawiające funkcjonowanie sklepu.

2. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta. Zmiany będą obowiązywały od chwili ich publikacji w Sklepie.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071), ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796), ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1781), Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.).

Załącznik nr 1

Miejscowość………….....…….Data…………….

FORMULARZ ZWROTU PRODUKTU

Imię i nazwisko………………………………………………………………….

Adres zamieszkania…………………………………………………………….

Telefon……………………………………………………………………………

E-mail…………………………………………………………………………….

Numer zamówienia……………………………………………………………..

Data zamówienia………………………………………………………………..

Nazwa

zwracanego produktu...........................................................................

........................................................................................................................

Ilość...............................................................................................................

Cena brutto................................................................................................

Proszę o zwrot pieniędzy na konto bankowe numer

..........................................................................................................

Nazwa banku ………………………………………………………………….

Oświadczam, że zapoznałem/am się z warunkami zwrotu towaru, określonymi w regulaminie sklepu oraz, że zwracany przeze mnie produkt nie został przeze mnie zmodyfikowany.

Czytelny podpis Klienta

…………………………………

Regulamin sklepu

Nasze SocialMedia

Zapisz się do newslettera